תנאי שימוש והצעה לציבור

1. הוראות כלליות וקבלת התנאים

1.1. מסמך זה מהווה הצעה של המארגנת להתקשר בהסכם לרכישת כרטיס ולהשתתפות בפסטיבל ״כוח השמש״ (להלן — ״ההסכם״, ״הפסטיבל״). ההסכם כפוף לדיני מדינת ישראל, ובראש ובראשונה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

1.2. הרוכש — אדם בגיר וכשיר משפטית הרוכש כרטיס לעצמו או למשתתפים אחרים. המשתתף — אדם ששמו מצוין בכרטיס או שהותר לו בפועל להיכנס לפסטיבל כדין. אם הרוכש קונה כרטיס עבור אדם אחר, עליו להעביר לאותו אדם תנאים אלה.

1.3. לחיצה על כפתור התשלום או על כפתור דומה, אישור קריאת התנאים ותשלום מוצלח מהווים קבלה מלאה ובלתי מסויגת של הצעה זו. ההסכם נחשב ככזה שנכרת לאחר אישור התשלום על ידי המארגנת או מערכת התשלומים.

1.4. לפני התשלום נמסרים לרוכש הפרטים המהותיים על הפסטיבל, המחיר, אופן התשלום, תנאי הביטול ופרטי המארגנת. אישור ההזמנה האלקטרוני ותנאים אלה מהווים את מסמכי העסקה.

1.5. זכויות צרכניות קוגנטיות לפי דין גוברות על תנאי מסמך זה. תנאי במסמך המגביל זכות כזו יחול רק במידה המותרת על פי דין.

2. נושא ההסכם

2.1. המארגנת מעניקה למשתתף זכות כניסה לפסטיבל ושימוש בשירותים הכלולים בקטגוריית הכרטיס שנבחרה, והרוכש משלם עבור הכרטיס.

2.2. אלא אם בתיאור המסלול נאמר במפורש אחרת, המחיר כולל:

• כניסה לפסטיבל בימים הכלולים בכרטיס שנבחר;
• השתתפות בתוכנית המרכזית: סדנאות, תרגולים, הופעות מוזיקליות ואירועים משותפים נוספים;
• חניה באזור שייקבע על ידי המארגנת;
• מקום בקמפינג ללינה באוהל הפרטי של המשתתף.

2.3. לינה בחדר, אוכל, השכרת ציוד, מוצרי היריד, שירותים אישיים והצעות נוספות אחרות משולמים בנפרד, אלא אם הם כלולים במפורש במסלול שנבחר.

2.4. התוכנית המקדימה, רשימת המנחים ולוח הזמנים עשויים להשתנות מסיבות ארגוניות, טכניות, רפואיות, הקשורות למזג האוויר או מסיבות סבירות אחרות. החלפת מנחה מסוים, שינוי שעה או שינוי מתחם של פעילות מסוימת אינם נחשבים כשלעצמם לביטול הפסטיבל, כל עוד מהותו המרכזית של האירוע נשמרת.

3. כרטיסים, מחיר ותשלום

3.1. קטגוריות הכרטיסים, מחיריהן, תנאי הגיל ואפשרויות נוספות מפורטים בעמוד המכירה. המחיר נקוב בשקלים חדשים וכולל מע״מ, אם מע״מ חל על המארגנת.

3.2. תשלום בכרטיס בנקאי מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של uPay או בדרך אחרת שתוצע על ידי המארגנת. פרטי הכרטיס מעובדים על ידי ספק התשלומים ואינם נשמרים באתר הפסטיבל.

3.3. לאחר תשלום מוצלח מופיע בעמוד האישור כפתור ליצירת קשר עם המארגנת ב-WhatsApp. הכרטיסים מופקים ידנית: המארגנת בודקת את התשלום ושולחת לרוכש את הכרטיס המוכן ב-WhatsApp. הרוכש חייב לבדוק את נכונות פרטי הקשר ופרטי ההזמנה.

3.4. ניתן להעביר כרטיס לאדם אחר רק לאחר הודעה מוקדמת בכתב למארגנת וקבלת אישור. מכירת כרטיסים במחיר גבוה יותר ללא הסכמת המארגנת אסורה.

3.5. המשתתף רשאי להגיע ליום אחד בלבד, אך מחיר הכרטיס לא יחושב מחדש: מערך הכרטיסים כולל אפשרויות השתתפות ליומיים או לשלושה ימים.

3.6. לפני הכניסה לשטח הפסטיבל כל משתתף חייב לעבור רישום במקום שקבעה המארגנת, להציג כרטיס או אישור רכישה, ולפי דרישה מסמך המאפשר לאמת זהות, גיל או זכאות לקטגוריית הכרטיס שנבחרה.

3.7. לאחר השלמת הרישום בהצלחה יינתן למשתתף צמיד פסטיבל בהתאם לקטגוריה. הצמיד מאשר את רכישת הכרטיס, השלמת הרישום והזכות לשהות בשטח הפסטיבל בימים הכלולים בכרטיס.

3.8. המשתתף חייב לענוד את הצמיד בזמן הרישום, לשאת אותו על פרק היד במשך כל שהותו בשטח הפסטיבל, לא להסירו ולא לפגוע בו, ולהציגו לנציגי המארגנת או האבטחה לפי דרישה. הצמיד אישי; אסור להעביר אותו לאדם אחר או להשתמש בצמיד של אדם אחר.

3.9. בהיעדר צמיד, המארגנת רשאית לעכב את כניסת המשתתף לשטח או לפעילויות מסוימות עד לבדיקת זכאותו להשתתף. במקרה של אובדן או נזק לצמיד, המשתתף חייב לפנות מיד לעמדת הרישום. צמיד חדש יינתן רק לאחר אימות זהות וזכאות להשתתפות.

4. ילדים וקטינים

4.1. נדרש כרטיס ילד נפרד מגיל שלוש. ניתן לבדוק את הגיל ואת הזכאות לקטגוריה מוזלת בזמן הרישום.

4.2. קטינים רשאים להשתתף רק יחד עם הורה או אפוטרופוס חוקי, או עם מלווה בגיר המחזיק באישור מתאים מהאפוטרופוס החוקי.

4.3. תוכנית הילדים אינה שירות השגחה קבוע. האחריות על הילד נשארת בידי ההורה או המלווה. ילדים עד גיל שבע רשאים לשהות באזור הילדים רק בליווי הורה או בגיר אחראי אחר.

4.4. על ההורה או המלווה להתחשב בגיל הילד, במצב בריאותו ובמאפייניו האישיים בעת בחירת הפעילויות.

5. לינה, המתחם ורכוש אישי

5.1. המשתתף דואג בעצמו לאוהל, שק שינה, מזרן וציוד נדרש נוסף, אלא אם נרכשה אפשרות לינה אחרת.

5.2. אוהלים, כלי רכב וציוד אישי יוצבו רק באזורים המיועדים לכך. המשתתף מחויב לכללי פארק הירדן, לדרישות בטיחות אש ושמירת טבע ולהנחיות המארגנת או הנהלת הפארק.

5.3. הדלקת מדורות פרטיות ושימוש במנגלים אסורים. אש גלויה מותרת רק באזורים ייעודיים ובאישור הגורמים האחראים.

5.4. חל איסור מוחלט על המשתתפים להתחבר באופן עצמאי ללוחות חשמל, קופסאות חלוקה, קווי מתח או רכיבים אחרים של רשת החשמל, לפתוח אותם, להתערב בפעולתם או לשנות חיבורים קיימים. האיסור חל ללא קשר לידע, לניסיון או להסמכה המקצועית של המשתתף. כל חיבור ללוחות חשמל ולרשת החשמל יבוצע אך ורק על ידי איש מקצוע מוסמך שמונה על ידי המארגנת. ציוד שחובר ללא אישור ינותק מיד. המשתתף אחראי לנזק ולהשלכות שנגרמו מהפרת איסור זה, במידה הקבועה בדין הישראלי.

5.5. המארגנת אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק לרכוש אישי, אלא אם הנזק נגרם כתוצאה ממעשה או מחדל רשלני שלה. אין להשאיר חפצים יקרי ערך ללא השגחה.

6. בריאות, תרגולים ובטיחות

6.1. ההשתתפות בכל תרגול היא מרצון. המשתתף רשאי להפסיק את התרגול או לעזוב את המתחם בכל רגע.

6.2. המשתתף אחראי להעריך בעצמו את מצב בריאותו ואת התוויות הנגד. בהריון, במחלות כרוניות, בפציעות, במצבים נפשיים או במצבים אחרים שעלולים להשפיע על הבטיחות, מומלץ להתייעץ עם רופא לפני ההשתתפות ולמסור מראש למנחה מידע הדרוש לשמירה על הבטיחות.

6.3. תרגולים, הרצאות והמלצות בפסטיבל אינם מחליפים אבחון או טיפול רפואי, פסיכיאטרי או פסיכולוגי. המארגנת אינה מתחייבת לתוצאה טיפולית, רוחנית, כלכלית או אישית אחרת.

6.4. במקרה חירום המארגנת רשאית להזמין סיוע רפואי. עלויות שירותים רפואיים ופינוי יחולו על המשתתף במידה שאינן מכוסות לפי דין, ביטוח או אחריות המארגנת.

7. כללי התנהגות

7.1. המשתתף מחויב לכבד את הגבולות האישיים, הכבוד והביטחון הפיזי והרגשי של אנשים אחרים. כל מגע גופני והשתתפות בתרגולים בזוגות מותרים רק בהסכמה חופשית, עדכנית ומפורשת של כל המשתתפים.

7.2. אנו יוצרים מרחב בטוח ומודע וממליצים להימנע לחלוטין מאלכוהול. אלכוהול מפחית רגישות ומודעות ועלול לבטל את התועלת שהתקבלה במהלך התרגולים.

7.3. אסורים סמים בלתי חוקיים וחומרים אסורים אחרים, צריכה מופרזת של אלכוהול, תוקפנות, הטרדה, התנהגות מסוכנת, הפרת גבולות של אחרים וסירוב לציית להוראות חוקיות של צוות האבטחה.

7.4. במקרה של הפרה מהותית או חוזרת של הכללים, המארגנת רשאית לסרב כניסה או להרחיק משתתף מהמתחם ללא החזר עבור החלק שלא נוצל בכרטיס, אם הצעד מידתי להפרה ואינו מנוגד להוראות דין מחייבות.

8. בעלי חיים

8.1. מותר להגיע רק עם כלב שאינו תוקפני, בכפוף לכללי הפארק ולדין החל.

8.2. הכלב חייב להיות כל הזמן בשליטת הבעלים וברצועה; לפי הצורך לצורכי בטיחות — גם עם מחסום פה. על הבעלים למנוע מגע של הכלב עם כלבים אחרים ולהתחשב בנוכחות ילדים ואנשים שעלולים לפחד מבעלי חיים.

8.3. כניסת כלבים לאזור הילדים, למקומות הכנת והגשת המזון ולמתחמי התרגולים אסורה, אלא אם המארגנת התירה זאת במפורש.

8.4. הבעלים אחראי באופן מלא לניקיון, להשגחה ולנזק שנגרם על ידי בעל החיים, בהתאם לדין. המארגנת רשאית לדרוש את הוצאת בעל החיים במקרה של סימני תוקפנות, רעש מתמשך, היעדר שליטה או הפרת כללים סניטריים.

9. צילום תמונות ווידאו

9.1. בשטח הפסטיבל עשויים להתבצע צילומי תמונות ווידאו כלליים של הפסטיבל. המארגנת מחויבת לכבד את כבודם ואת פרטיותם של המשתתפים ולא להשתמש בדמותו של אדם באופן האסור לפי הדין הישראלי.

9.2. צילום בתרגולים מסוימים עשוי להיות אסור. אין לצלם אדם בתקריב או לפרסם חומר שמאפשר לזהותו ללא הסכמתו, כאשר הסכמה כזו נדרשת לפי דין או לפי נסיבות המקרה.

9.3. משתתף שאינו מעוניין להופיע בחומרים הרשמיים צריך להודיע על כך בעת הרישום, ובמידת האפשר גם לצלם או לצלמת הווידאו. המארגנת תנקוט אמצעים סבירים כדי להתחשב בסירוב כזה.

10. ביטול רכישה ביוזמת הרוכש

10.1. בקשת ביטול תישלח למארגנת באחת הדרכים הקבועות בדין, לרבות בדוא״ל או באמצעות ערוץ ביטול אחר שפורסם. בבקשה יש לציין את שם הרוכש, מספר ההזמנה, פרטי קשר ומידע שמאפשר לזהות את העסקה.

10.2. מדיניות ההחזר הוולונטרית של המארגנת תחול אם הדין המחייב אינו מעניק לרוכש זכות מיטיבה יותר:

10.3. זכות חובה ברכישה מרחוק. אם הכרטיס נרכש באמצעות האתר, הטלפון או דרך אחרת של מכר מרחוק, הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד כריתת העסקה או ממועד קבלת מסמך בכתב עם פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם. לגבי שירותי לינה, נופש או פנאי, זכות זו אינה חלה אם במועד הביטול נותרו שבעה ימים או פחות שאינם ימי מנוחה (שבתות או חגים הקבועים בדין) עד תחילת מתן השירות.

10.4. בביטול כדין לפי סעיף 10.3, המארגנת רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה, אי-מתן השירות במועד או הפרה אחרת מצד המארגנת, דמי ביטול אלה לא ייגבו.

10.5. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח בן 65 ומעלה או עולה חדש רשאי, בתנאים הקבועים בדין, לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד כריתתה או ממועד קבלת מסמך העסקה — לפי המאוחר מביניהם — אם כריתת העסקה כללה שיחה עם המארגנת או עם נציג מטעמה, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית המוכרת בדין. המגבלה לגבי הזמן שנותר עד תחילת השירות, הקבועה בדין לגבי שירותי נופש ופנאי, נשמרת. המארגנת רשאית לבקש מסמך מאמת.

10.6. החזר המגיע לפי חוק הגנת הצרכן יבוצע לא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול. ככל שניתן, ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצע התשלום.

10.7. עמלות בנקים, מערכות תשלום או שירותים נפרדים שסופקו בפועל יוכלו להיות מנוכים רק במקרים ובהיקף המותרים לפי דין.

11. ביטול, דחייה ושינויים מהותיים בפסטיבל

11.1. אם המארגנת מבטלת את הפסטיבל במלואו ואינה מספקת את השירות המוסכם, יוחזר לרוכש הסכום ששולם עבור השירות שלא סופק, ללא דמי ביטול, אלא אם הדין קובע אחרת.

11.2. במקרה של דחיית הפסטיבל, הכרטיס יישאר בתוקף לתאריכים החדשים. לרוכש יינתן גם פרק זמן סביר, שיצוין בהודעת הדחייה, כדי לוותר על ההשתתפות ולדרוש החזר עבור השירות שלא סופק בתאריכים המקוריים, בהתאם לדין החל.

11.3. במקרה של שינוי מהותי במקום, במשך או באופי הפסטיבל, המארגנת תודיע לרוכש ותעמיד לרשותו את האפשרויות הקבועות בדין. שינויים קלים בלוח הזמנים, בהרכב המנחים או בפעילויות מסוימות מוסדרים בסעיף 2.4.

12. נסיבות חריגות ואי-אפשרות לקיים התחייבויות

12.1. נסיבות חריגות עשויות לכלול מלחמה ופעולות צבאיות, החלטות פיקוד העורף או רשויות המדינה, סגירת שטח, אסונות טבע, מגפות, שריפה, מזג אוויר קיצוני ונסיבות אחרות שאינן בשליטה סבירה של הצד.

12.2. התרחשות נסיבה כזו אינה אומרת אוטומטית שכל ההתחייבויות מתבטלות או שסכומים ששולמו אינם מוחזרים. התוצאות ייקבעו לפי הוראות הדין המחייבות, האפשרות המעשית לקיים את הפסטיבל, אופי השינוי וסעיף 18 לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל״א–1970.

12.3. המארגנת תודיע לרוכשים בתוך זמן סביר ותנקוט צעדים סבירים לדחייה, שינוי פורמט, מתן חלופה או החזר כספים בהתאם לדין.

13. אחריות

13.1. כל צד אחראי להפרת התחייבויותיו בהתאם לדין הישראלי.

13.2. המארגנת אינה אחראית לתוצאות של הפרת כללי בטיחות, הוראות המנחה, כללי הפארק או הסתרת מידע בריאותי מהותי מצד המשתתף, למעט במקרים שבהם אחריות המארגנת נקבעת בהוראת דין מחייבת.

13.3. דבר במסמך זה אינו פוטר מאחריות לגרימת נזק מכוונת, רשלנות חמורה, נזק גוף או אחריות אחרת שאי אפשר לפטור או להגביל בהסכם.

14. מידע אישי והודעות

14.1. המארגנת מעבדת מידע הדרוש לצורך ביצוע הזמנה, תשלום, שליחת הכרטיס, רישום, בטיחות, שירות לרוכש ועמידה בדרישות הדין.

14.2. מידע עשוי להימסר לספק התשלומים, לספק מערכת הכרטיסים או הדיוור, לרואה חשבון ולנותני שירות נוספים רק בהיקף הנדרש למטרה הרלוונטית ובהתאם לדיני הגנת הפרטיות.

14.3. הודעות פרסומיות יישלחו רק אם ניתנה ההסכמה הנדרשת לפי דין. הודעות שירות לגבי תשלום, בטיחות, הגעה, דחייה או שינויים בפסטיבל אינן פרסומת.

15. פניות ויישוב מחלוקות

15.1. שאלות, תלונות ובקשות ביטול יישלחו לפרטי הקשר של המארגנת המופיעים בתחילת המסמך ובעמוד הרכישה.

15.2. הצדדים ינסו ליישב מחלוקת בתום לב ובאמצעות משא ומתן. אם לא יושג הסכם, המחלוקת תתברר בבית משפט מוסמך במדינת ישראל, בהתאם לכללי הסמכות העניינית והמקומית.

16. הוראות סופיות

16.1. על ההסכם יחול דין מדינת ישראל.

16.2. אי-תקפות של הוראה מסוימת אינה גוררת את אי-תקפות יתר ההוראות. הוראה שאינה תקפה תוחלף בהוראה מותרת הקרובה ביותר למטרתה החוקית, מבלי לפגוע בזכויות הצרכן.

16.3. על הרכישה תחול גרסת התנאים שהייתה בתוקף ונמסרה לרוכש במועד התשלום. המארגנת רשאית לעדכן את התנאים לרכישות עתידיות, אך אינה רשאית להרע רטרואקטיבית זכויות חובה שכבר נוצרו לרוכש.

16.4. הכותרות נועדו לנוחות בלבד ואינן משנות את משמעות ההוראות.

נספח: הבסיס המשפטי

• חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981: מכר מרחוק וגילוי מידע — סעיף 14ג; זכות ביטול מורחבת לקבוצות צרכנים מסוימות — סעיף 14ג1; תוצאות הביטול ודמי ביטול — סעיף 14ה; דרכי מסירת הודעת ביטול — בהתאם להוראות הדין החלות.
• חוק החוזים (חלק כללי), התשל״ג–1973.
• חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל״א–1970, לרבות סעיף 18.
• חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 — בחלק החל.
• חוק חתימה אלקטרונית, התשס״א–2001 — בחלק החל.